上书房信息咨询启动太平物业客户满意度调研项目 - 公司新闻 - 深圳市上书房信息咨询有限公司_深圳信息咨询

上书房信息咨询启动太平物业客户满意度调研项目

2018-10-18 17:01:00


  上书房信息咨询连续两年受太平物业管理有限公司委托,面向其客户开展了满意度调查工作。项目旨在帮助太平物业了解客户对物业各项服务的满意度情况,从而找出服务上的优势和短板,进一步提升华太平物业服务管理水平。

  太平物业管理有限公司是国内知名物业公司之一,其总部位于深圳,在北京、武汉、上海设有分公司。公司主要经营有物业管理、物业租赁、房地产经纪、酒店管理等。在公司发展壮大的12年里,太平物业始终坚持为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务。

 

  本次物业满意度调查采用的满意度模型,综合了主要的三项影响因素,即客户体验的服务质量、感知的价值和客户期望的服务质量,这三项影响因素决定客户满意水平的服务质量。

  在此次物业满意度调查工作中,上书房信息咨询采取入户调查方法,对太平物业管理客户进行分层抽样调查,调研覆盖深圳、北京、武汉、上海四个城市,确保了数据科学性。

  上书房信息咨询满意度研究中心成立十多年来,已为上百家企业和政府机关提供过相关满意度测评和咨询,累计完成客户满意度调研样本超过1000000个,服务的客户包括港中旅集团、天安数码城集团、绿景集团等物业公司,赢得广大客户的高度信任,受到业界的一致好评。
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